PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué horarios tienen las tiendas?
El horario de apertura y de cierre de nuestras tiendas es el siguiente:
Cancún, Cd. de México; Centro I (Uruguay 82), Centro II (Uruguay 76), Centro III (Madero 28), Lomas de Chapultepec, Polanco, Col. Roma, Monterrey , Guadalajara Centro y Terranova, La Luna (Cancún). Lunes a Sábado de 10:30 am a 7:00 pm.
Cd. de México: Coyoacán. Lunes a Sábado de 10:30 am a 8:00 pm.
Centro Comercial La Isla (Cancún), La Gran Plaza Cancún, Playa del Carmen I y Playa del Carmen II. Lunes a Domingo de 10:00 am a 10:00 pm.
¿Qué descuento tienen los productos?
Nuestros productos tienen un precio de lista al menudeo, buscando que sea el más accesible del mercado. También contamos siempre con una sección de descuentos y promociones (Outlet), además de nuestro programa Cliente Frecuente.
¿Cuándo vuelve a llegar el producto en caso de que se encuentre agotado?
Dependiendo si el producto es de línea o sólo de moda. Los productos de línea normalmente tardan en llegar alrededor de 6 semanas, mientras que los productos de moda probablemente no se vuelvan a surtir.
¿Qué descuentos se manejan?
En nuestro programa de Cliente Frecuente se manejan diversos niveles de descuento, que van desde un 10% hasta un 50%, dependiendo del monto de tu compra. Este programa funciona con una tarjeta personal e intransferible que contiene el nombre y número de cliente. Ni el número ni la tarjeta pueden prestarse ni compartirse y deberás presentar ésta al momento de realizar tu compra, para poder hacer efectivo tu descuento.
Dentro de este programa de Cliente Frecuente, no en todos los artículos se aplica el mismo nivel de descuento; productos como plata, oro, accesorios, Cristal, Preciosa, así como algunos minerales y fósiles tienen un descuento diferente.
¿Cómo puedo saber si los productos que no encuentro en una sucursal, los tienen disponibles en alguna otra?
Los productos normalmente se terminan conforme a la demanda de los mismos; si alguno de ellos no se tiene en una sucursal, probablemente se encuentre disponible en otra. En este caso, puedes consultar con el assersor de ventas que lo atiende o con el gerente de la sucursal para que te ayude a localizarlo, si se tiene en existencia.
¿Me pueden enviar el material que solicite por este medio hasta mi domicilio, que está fuera del D.F.?
Si, los productos se te pueden enviar fuera de la Ciudad de México, sin ningún problema. Una vez que tenemos el total del pedido, éste se empaqueta y se cotiza por la empresa de mensajería de tu preferencia; se te da un número de cuenta para que realices el pago de la mercancía y del flete y una vez hecho, se te manda el paquete a tu dirección.
¿Cómo puedo hacer un pedido si no vivo cerca de ninguna sucursal?
Puedes basarte en los productos de esta página o pedir fotos de productos que desees o te recomienden y sobre eso hacer tu pedido a los teléfonos de nuestro centro de distribución (238) 38.039.29 o bien, vía correo electrónico o a travéz de nuestro carrito de compras.
E-mail:
¿Se maneja la modalidad de Franquicias?
No manejamos franquicias como tal, otorgamos Distribuciones. Para obtener más informes sobre este tema, puedes consultarnos o comunicarse directamente con la Lic. Raquel León al (238) 38.039.00 Ext. 122 o puedes enviar un correo electrónico a:
